●デザインを見てから購入できるの？
はい。ライトプラン・ベーシックプランではデザインの提案後、お好みのデザインをご購入いただくシステムをとってあります。デザインが気に入らなければ無料でキャンセルが可能ですのでお気軽にご注文いただければと思います。その他のプランは提案数が多いのでキャンセル料が発生しますが、修正は0円・回数無制限にて行なっていただけるので確実にイメージに近づける事が可能です。
●修正は有料？無料？回数制限あり？
ロゴスタでは採用いただいたロゴは完全無料・回数制限なしで修正をお受けいたしております。お客様が完全にご納得されるまで徹底的にお付き合いする責任があると考えますので、思い描いていたロゴのイメージに近づける事が可能です。
※ライトプランを除く
※ライトプランを除く
●どのようなロゴにしたいか説明できない
ご安心ください。こちらのヒアリングシートは細かな質問事項がありますので、それに基づき記入を進めていただきますとある程度の方向性が導き出せる様になっております。その後数回の打ち合わせを行いラフの作成に入ります。
●社名や店名も含めてデザインしてもらえるの？
当社では他のサイトの様に「ロゴタイプ」（文字のデザイン）も「ロゴマーク」（図形部分のデザイン）も特別に料金分けは行っておりません。どちらか片方でも両方のデザインでも料金は変わりませんのでお安く仕上がります。
●ロゴのアイデア・スケッチがあるんだけど？
手描きのスケッチ等がある場合それをもとにデザインを起こすスケッチロゴ専門サイトがオープンしました
●サービスや商品パッケージに使用するロゴも作ってもらえる？
もちろん可能です。会社やお店のロゴ以外にもご利用下さい。
●納期はどのくらい？急ぎにも対応してもらえる？
納期は最短で10営業日くらいをお考え下さい。採用前のやり取りや修正回数により前後いたしますので2〜3週間程度かかる場合もございます。急ぎのご注文に関しましては混雑状況にもよりますが可能な限り対応いたしますのでお問い合わせ下さい。
●どのように納品してもらえる？
イラストレーターデータ（通常の印刷用）と、PDFデータ（出力見本用）、JPEGデータ（一般的なWEB用）、PNGデータ（背景透過処理済みWEB用）で納品いたします。メールおよびCD-ROMに収めヤマト運輸メール便にて郵送致します。その際の配送料は当方負担です。
●分割払いは可能？
クレジットカードによる分割払い・リボ払いが可能です。24回払いですと月々2,000円程度からのお支払いで済みますので貴重な開業資金を有効にご使用頂けます。お手持ちのクレジットカードにより条件は異なりますのでご確認下さいませ。
●領収書は発行してもらえる？
銀行振り込み・後払いの場合は公的機関に支払いをしたという証拠が残りますので領収書は発行しておりません。必要な方はお手元の振込控えをお送り頂き、それと引き換えに発行致します。又、クレジットカードの場合お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。クレジットカード決済の場合には、金銭または有価証券の受領事実がありませんので、表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。したがって、ロゴスタからの納品書(兼領収書)の発行は可能ですが、3万円を超えていても収入印紙は貼付されません。この納品書(兼領収書)で宜しければ後日発行させて頂きますのでお問い合わせ下さい。
●キャンセルはできる？
可能です。各種プラン・キャンセルを申し込むタイミングによりキャンセル料が発生しない場合とする場合があります。
●著作権はどちらにあるの？
特別お客様からお申し出がない場合、著作権は著作者に所属しますが、ご使用に関しましては何ら制限なくお使い頂けます。又ご希望があれば無償にて譲渡させて頂きますのでご相談下さいませ。尚、著作者人格権は著作者に残りますので当社による一部の使用（ホームページや紙媒体でのデザイン作成例等）を含む公表権は認めていただけます様お願い致しております。
●商標登録はお願いできる？
商標調査・登録につきましては提携事務所をご紹介させていただきますが、取引には一切関与致しませんのでご了承下さい。
●商標調査で登録不可の場合、修正してもらえる？
ロゴスタのデザインは完全オリジナルですので可能性は低いですが、万が一類似又は抵触の恐れがあるとして登録不可と判断された場合、納品から6ヶ月以内であれば無償にて修正致します。その際登録不可の証明書が必要になりますのでご用意下さいませ。
●提案してもらったラフの中で採用デザイン以外にも欲しいロゴがあるんだけど？
採用デザイン以外のロゴのご購入は50%の金額で販売いたしております。
●直接会って打ち合わせしたいんだけど？
オンラインのみのシステムによる料金設定をしておりますので、申し訳ありませんが直接お会いしての打ち合わせは行なっておりません。
●名刺やフライヤー、ショップカード等のデザイン・印刷はできる？
もちろん可能です。ロゴデザインから名刺・パンフレット・フライヤー・ショップカード等の企画・デザイン・印刷までトータルにご提案できます。
●ロゴ以外のイラストレーションをお願いしたいんだけど？
ロゴスタはプロのイラストレーターが在籍しておりますのでもちろん承ります。お気軽にご相談下さい。
●ロゴを使用したノベルティグッズを作りたいんだけど可能？
ノベルティグッズの制作も請け負っております。販促品以外にも当社で制作したロゴマークを入れた陶器等のオリジナルグッズもご提案できますのでお気軽にご相談下さい。
●海外から利用できる？
基本的には日本国内のみのサービスとさせて頂いておりますが、以下の条件をご了承頂ける場合のみ海外からもご利用頂けます。
・海外からのお支払はPaypalによるクレジットカード決済のみのご利用となります。
（日本国内から代理で決済頂ける場合はこの限りではありません）
・納品はメール添付による納品のみ。日本国内に送付先がある場合はCD-Rの発送も通常通り行います。
・お客様とのやり取りはメールのみとさせて頂きます。
